Стэнд-ап:
«Оформить заказ на покупку по Интернету любого товара - от сложной электроники до мягкой игрушки - проще простого. Достаточно указать в специальной графе интернет-магазина свой домашний адрес и телефон. Вот только рассчитывать, что привезут именно то, что заказывали, как правило, не приходится».

К.з.к.: Количество жалоб на низкое качество продаваемых через Интернет и телемагазины товаров стабильно растет, отмечают в областном управлении защиты прав потребителей. В основном через Интернет люди приобретают сложную технику, еще не поступившие в торговую сеть новинки электроники или заказывают многофункциональные кухонные агрегаты и медицинские препараты. Такой товар, как правило, привозят службы доставки, покупатель сразу рассчитывается и лишь потом знакомится с тем, что ему прислали. Доказать, впрочем уже ничего невозможно.

СХ, Юлия:
«- Были случаи – товар покупали, но не получали его. Заказали через Интернет, попросили пароль, какой-то код слать на такую-то там сумму и когда это сделали, попросили домашний адрес, сказали в течение такого периода придет заказ. Заказ не приходит. Или говорят прийти в магазин, а в магазине говорят, что никаких сделок вместе не имеем
–(Корреспондент) Пытались найти?
– Через интернет может сделать только опытный хакер, который всё может взломать, сейчас этим уже никто не занимается».

СХ, Оля:
«Недавно только захотела заказать себе обувь через Интернет, и оказалось что хорошо, что я не заплатила деньги – оказались аферисты. Я позвонила, договорилась о встрече, чтобы передать деньги и попросила копию паспорта и паспорт мне предъявить. На что было отвечено – давайте тогда завтра. Завтра не перезвонили, я потом пошла на 25-ую, оказывается, у них есть сайт, но другой не тот, на котором я хотела заказать. А там было в два раза дешевле на этом сайте. Вот такие вот аферисты бывают».

К.з.к.: Приобретая товар с доставкой на дом, специалисты советуют тщательно проверять документы, подтверждающие его соответствие заказанному по Интернету: паспорт, упаковку товара, сопроводительные документы. Следует попросить сертификат качества. Зачастую уже на этом этапе можно найти несоответствие тому, о чем говорилось в рекламе. Покупатель имеет право потребовать у службы доставки документы производителя. А главное – нужно обязательно проверить при продавце, работает ли техника. Заказчики часто жалуются, что доставленное им устройство не выполняет даже простейших функций. Еще одна распространенная жалоба - невозможность дозвониться по указанным в документах номерам телефонов сервис-центров. А сами эти центры часто не уполномочены ремонтировать такую технику - здесь нет ни специалистов, ни запчастей.

СХ, Зинаида Рева, начальник отдела контроля непродовольственного рынка:
«Если товар оказался у вас дома, и вы что то в нем нашли, то уже недоказуемо, что это сделали не вы, а это было сделано до того, а вы не заметили. Если вам выдали гарантийный талон, то здесь должен поставит печать продавец, если он работает без печати, то указать наименование предприятие, поставить подпись дату продажи и продолжительность гарантии наименование и адрес сервис-центра».

К.з.к.: Обман покупателей с помощью виртуальной торговли принимает все большие масштабы. С помощью яркой телерекламы или Интернета намного проще продать некачественный товар или продукцию сомнительных торговых марок. Что касается покупателей, то они редко когда проверяют доставленный им в спешке товар и раскрывают упаковку уже после совершения покупки и исчезновения продавца. А там как говорится – ищи ветра в поле.